网贷逾期催收电话沟通技巧分享

网贷逾期催收电话沟通技巧分享网贷逾期催收打电话怎么说呢

大家好,今天咱们聊聊网贷逾期催收打电话的那些事儿，这事儿，说起来，真是挺让人头疼的，但别急，咱们慢慢聊，看看有没有啥好的沟通技巧，能让这事儿变得不那么糟心。

先说说我自己吧,我有个朋友，老张，他去年就遇到了这么个事儿，老张是个老实人，开了个小超市，生意还不错，但去年因为疫情，生意一下子冷清了不少，资金周转不开，他就在网上借了一笔钱，可没想到，这钱一借，逾期了，催收的电话一个接一个，老张头都大了。

老张跟我说,他最怕的就是接催收的电话，一接起来，对方语气特别冲，上来就问：“你欠的钱什么时候还？”老张说，他也不是不想还，实在是一时半会儿拿不出那么多钱，可催收的人根本不听解释，一个劲儿催，有时候还威胁说，再不还钱就要怎样怎样。

我听了,心里也挺不是滋味的，毕竟，谁还没个难处呢？再说了，催收的目的不也是为了让借款人尽快还钱吗？那为什么不能好好说话，非得搞得双方都不愉快呢？

我就琢磨着,咱们能不能找到一种更好的沟通方式，既能让借款人尽快还钱，又能让双方都能心平气和地交流，我总结了几点，跟大家分享一下。

语气要平和,催收电话的目的是催收，而不是吵架，一上来就大喊大叫，只会让对方反感，甚至产生抵触情绪，咱们不妨换个思路，用平和的语气，先跟对方打个招呼，“您好，我是XX平台的催收员，打扰您了。”这样，对方一听，就知道咱们是干嘛的，也不至于太紧张。

要了解对方的实际情况,每个借款人逾期的原因都不一样，有的是因为暂时的资金周转不开，有的是因为遇到了突发情况，咱们在催收的时候，不妨先问问对方：“您最近是不是遇到了什么困难？”这样，既能让对方感受到咱们的关心，也能了解对方的实际情况，为后续的沟通打下基础。

要给对方一个明确的还款计划,很多借款人逾期，并不是不想还，而是不知道该怎么还，这时候，咱们不妨给对方一个明确的还款计划，“您看这样行不行，您先还一部分，剩下的咱们再商量。”这样，既能让对方感受到咱们的诚意，也能让对方有个明确的还款方向。

咱们在催收的时候,也要注意保护自己的权益，毕竟，咱们也是在为平台工作，不能因为同情对方，就放弃了自己的职责，咱们在催收的时候，不妨多用一些法律条款，给对方一些压力，“您看，咱们的合同上写得很清楚，逾期是要承担法律责任的。”这样，既能让对方感受到咱们的专业性，也能让对方意识到逾期的严重性。

我想说的是,催收工作确实不容易，但咱们也要换个角度想想，毕竟，借款人逾期，也是遇到了难处，咱们在催收的时候，不妨多一份理解，多一份耐心，用更加人性化的方式，去帮助对方解决问题，这样，既能达到催收的目的，也能让双方都能感受到温暖。

就拿老张的例子来说吧,后来，我建议他跟催收员好好沟通，把自己的实际情况说清楚，催收员听了，也表示理解，最后双方达成了一个分期还款的协议，虽然老张每个月还是要还一部分钱，但至少不用天天担心催收电话了。

我想说的是,网贷逾期催收打电话，其实并不难，关键是要掌握好沟通的技巧，用更加人性化的方式，去帮助对方解决问题，这样，既能达到催收的目的，也能让双方都能感受到温暖，毕竟，谁还没个难处呢？咱们都是人，都有遇到难处的时候，这时候，多一份理解，多一份耐心，也许就能帮对方渡过难关。

好了,今天的分享就到这里了，如果你也有类似的经历，或者有什么想说的，欢迎在评论区留言，咱们下期再见，别忘了关注本站哦，更多精彩内容，等你来看。

好了，以上就是“网贷逾期催收电话沟通技巧分享”的解答，想要了解更多情况和网贷行业资讯，可以关注本站。对自己大数据不清楚的可以【立即查询】，查询结果如有疑问还可在线咨询蓝冰数据客服，一对一的针对性咨询。